Algemene Voorwaarden en afspraken

Goede opvang begint met duidelijke afspraken

Wanneer je kind bij Prokino start, leggen we onze afspraken vast in een overeenkomst. Daarin staat bijvoorbeeld welke opvang je afneemt, op welke dagen je kind komt, welke kosten daarbij horen en hoe wijzigingen of opzeggingen geregeld zijn. Zo weten we allebei waar we aan toe zijn.

Onze voorwaarden

In de kinderopvang gelden de Algemene Voorwaarden van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Deze vormen de basis voor de afspraken tussen ouders en kinderopvangorganisaties. Daarnaast heeft Prokino Kinderopvang Aanvullende Voorwaarden met afspraken die alleen gelden voor onze organisatie en dienstverlening. Je kunt ze hieronder bekijken en downloaden.

Soms verandert er iets

Kinderen groeien. Werkroosters veranderen. Gezinnen veranderen mee. Misschien heb je een extra opvangdag nodig. Misschien wil je een dag wijzigen. Of stopt de opvang op een bepaald moment. Veel zaken kun je eenvoudig regelen via de OuderApp of in overleg met je locatie. Voor sommige wijzigingen gelden afspraken of termijnen. Die vind je terug in onze voorwaarden.

Over betalen

Voor de opvang ontvang je iedere maand een factuur. Heb je vragen over een factuur? Of lukt betalen tijdelijk niet zoals gepland? Neem dan contact met ons op. Samen kijken we naar een passende oplossing.

Veiligheid en verantwoordelijkheid

Kinderen leren door te ontdekken. Door buiten te spelen. Door nieuwe dingen te proberen. Door soms te struikelen en weer op te staan. Wij zorgen iedere dag voor een veilige omgeving waarin kinderen dat kunnen oefenen. Voor situaties waarin schade of aansprakelijkheid aan de orde is, heeft Prokino passende verzekeringen afgesloten.